Politique d’expédition

1. Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et estimations d'expédition

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• Livraison Standard : Livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Livraison Express : Livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrables.

3. Expédition internationale

Nous proposons l'expédition vers les pays suivants : [Ajouter les pays, ex: France, Belgique, Canada, etc.]. Votre commande peut être assujettie à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'expédition atteint votre pays de destination. [Nom de ta boutique] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

4. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsqu'une commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à baltina@contact.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

 

5. Adresse d'expédition

Veuillez noter que notre centre logistique administratif est situé à l'adresse suivante (pas de retour client à cette adresse sans autorisation préalable) : 1000 Lombard Street, San Francisco, CA 94109, USA

6. Retours et Remboursements

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à baltina@contact.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à baltina@contact.com.